常見問題
購買問題
奕昇提供免費打樣服務，可以讓您在購買前先進行樣品及生產模擬測試，也歡迎您來現場進一步了解設備相關說明及實際操作，我們提供的付款方式有：線上刷卡、現金、匯款、支票、分期付款
大多數的商品奕昇都有提供宅配服務，設備類的商品除了宅配服務外也提供送貨上門服務。
針對耗材類商品會有大量購買優惠，歡迎聯絡奕昇線上客服人員(點擊私訊)或是撥打免費服務電話0800-520-005(點擊撥打)，如果您是設備經銷採購商也可以透過線上客服來聯絡業務主管。
位於台中的展銷中心提供200坪以上的設備展示，您可以來電免費服務電話0800-520-005(點擊撥打)預約來廠時間，我們將提供專人介紹與設備參觀。
預購商品通常數量都是有限，支付訂金可以確保您的權益。
請與線上客服人員(點擊私訊)聯絡安裝服務，除了宅配外我們也提供工程師上門付費服務。
除了線上刷卡分期外，我們也提供設備分期服務。
奕昇是專業的設備生產供應商，如果有特殊需求請與線上客服人員(點擊私訊)聯絡，我們將安排專人確認您的需求。
每款墨水特性不同，奕昇也針對不同機型推出多款適用的墨水，如果您想了解更多墨水相關資訊，請洽線上客服人員(點擊私訊)。
墨水基本上依照CMYK四色印刷輸出，我們也提供客戶在不同材質上製作校色檔案，如果不是特殊顏色，皆可透過色彩管理來調整。
維護及修繕問題
每個故障發生我們都有標準流程協助處理，大多數八成的問題都可以透過線上客服人員(點擊私訊)解決。
日常的保養非常重要，養成良好的操作習慣，故障不是一定會發生。
按不同機型提供1年到30個月不等的保固期。
保固期內您只需要支付耗材更換的費用。
請洽詢線上客服人員(點擊私訊)索取保固零件收費標準，每種商品的報價都不相同，但一定會是合理的收費。
站在客戶的立場我們希望都能當天處理，依照報修情況都會在3天內處理完畢。
依照報修情況維修狀況，大多在客戶端處理完畢。
租賃問題
奕昇提供送貨及設備教學，如果您對製圖及設計有需求，須要另外來廠安排製圖課程。
最短租期是按週為單位。
不同的付款方案有不同的優惠，大多數的客戶是按年付款。
押金及保證金按不同租期付款條件不同，年約客戶一次付款可以免付保證金。
租約期間如果提前解約會按照優惠方式補收差額，不需要支付違約金。
租賃設備需負保管責任，如果不幸發生損壞，我們會提供最優惠的零件報價協助完修。
熱轉印設備使用問題
熱轉印的被印材質，建議須耐熱150度以上，才不會融化或變形。看更多熱轉印設備(點擊前往)的機型種類。
熱轉印分熱昇華與熱轉印2種。
- 熱轉印布料，只要布料耐熱150度以上，不限制材質成份。
- 熱昇華轉印布料，需布料成分含聚脂纖維(Polyester)70%以上，白色布料為主，淺色或深色布料會有吃色問題。
- 熱昇華轉印還可應用在有熱昇華用塗層(Coating)材質上，陶瓷類、陶瓷杯、陶瓷盤、MDF木板、金屬杯、金屬板、玻璃杯、玻璃畫、木板畫
- 熱轉印大都使用在布料轉印，只要布料耐熱150度以上，不限制材質成份。
- 熱昇華轉印布料，布料成分含聚脂纖維(Polyester)70%以上，白色布料為主
- 熱昇華轉印其他類材質，被轉印材質需有含熱昇華用塗層，方能轉印，常見材質有：MDF版、陶瓷類、金屬類、玻璃類、木板類
看更多熱轉印設備(點擊前往)的機型種類。
熱轉印轉印技術大都為平面沒有立體深度。
熱轉印技術的製成品只要避免烘烤高溫，顏料可持久不掉色。看更多熱轉印設備(點擊前往)的機型種類。
- 熱轉印大都使用在布料轉印，只要布料耐熱150度以上，不限制材質成份。
- 熱昇華轉印布料，布料成分含聚脂纖維(Polyester)70%以上，白色布料為主
- 熱昇華轉印其他類材質，被轉印材質需有含熱昇華用塗層，方能轉印。常見材質：MDF版、陶瓷類、金屬類、玻璃類、木板類
雷射雕刻機使用問題
非金屬材質可使用，例如：紙材、木質類、壓克力、皮革等等，都可以使用雷射切割機來切割，但玻璃、玉石類材質無法切割。
看更多雷射雕刻機(點擊前往)的機型種類。
常見的切不透問題有3項原因：功率不夠，速度不夠快，材質不能切，若有上述原因需要汰換新的設備，也歡迎撥打奕昇免費服務電話(點擊撥打)，將有服務專員與您接洽。
會有毛邊的問題常是因為以下3個原因，機器的速度功率控制不好、功率不夠，或是材質本身就較不好切。
看更多雷射雕刻機(點擊前往)的機型種類。
能夠支援：AI、DXF、EPS、JPG、TIF等檔案類型，若是您想要的檔案類型不再上述的話，歡迎您撥奕昇的免費服務電話(點擊撥打)，將會有專員與您做接洽及聯繫。
若是想要雕刻照片也是可以的！看更多雷射雕刻機(點擊前往)的機型種類。
控制速度功率，雷射是控制火力和燒多久就多深，所以材質易燒程度有關。
教學問題
目前只提供已購機的客戶教學及技術服務。
購買機器時會提供說明書及影片可以復習，操作過程有問題可以聯絡我們線上客服人員(點擊私訊)給予指導，如果需要上門教學會收取車馬費及鐘點費用。
設備的操作教學是免費，也提供說明書及影片可以復習，如果是圖片設計或是繪圖軟體操作請洽線上客服人員(點擊私訊)，客服會請設計部門來廠按課程內容時數付費，設計師的鐘點費用約NT600~NT1,200不等。
參展邀約問題
活動展會請聯絡線上客服人員(點擊私訊)，客服會請行銷部門與您聯絡相關事宜。
目前只參加印刷設備及文創相關禮贈品或加盟展會，其他性質展會請與線上客服人員(點擊私訊)，客服會請行銷部門與您聯絡。
依照不同機款從A2、A1、70x100cm、100x160cm、250x130cm皆有對應尺寸。